Wir möchten, dass du rundum zufrieden bist. Sollte einmal ein Artikel nicht passen oder nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn problemlos zurückgeben. Hier erklären wir dir Schritt für Schritt, wie das funktioniert:

1. Rückgabeanfrage stellen

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du einfach über dein Kundenkonto die Rückgabeanfrage stellen. Alternativ kannst du uns auch direkt per E-Mail kontaktieren. Gib dabei bitte deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurückgeben möchtest.

2. Rücksendeetikett erhalten

Nach Prüfung deiner Anfrage senden wir dir dein Rücksendeetikett per E-Mail zu.

3. Artikel verpacken

Packe die Artikel sorgfältig in die Originalverpackung oder eine passende Schachtel. So stellst du sicher, dass die Artikel unbeschadet bei uns ankommen.

4. Rücksendung durchführen

Bringe das Rücksendeetikett an deinem Paket an und übergebe es beim angegebenen Versandunternehmen oder deinem Paketdienst. Vergiss nicht, alte Versandetiketten zu entfernen oder zu überdecken.

5. Rücksendung verfolgen

Deine Sendung hat eine Trackingnummer - damit kannst du das Paket online verfolgen, um sicherzugehen, dass es bei uns angekommen ist.

6. Rückerstattung erhalten

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Warenwert auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Bearbeitung kann je nach Bank 3–7 Werktage dauern.

 

Hinweis:

• Bitte beachte, dass personalisierte oder stark reduzierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein können.
• Bei Fragen steht unser Kundenservice dir jederzeit zur Verfügung – wir helfen dir gern weiter!